一山对年轻人说： 微笑是免费的礼物。 耐心听，适当回应。 少说些话能够解决，就不要增添一些话。 能用眼睛说话的，就不用嘴说。() () 细微表情传达信息的，就不用过度表达。 日常的神态，是亲和 客观加上亲和，有最好的收益