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　朱玥的项目经历

　　项目简介：拦越集团是阳春当时的龙头企业，该集团的其中一系列的主营产品，是深加工及研发当地的土特产，因为在此之前朱玥有过两年多经营旅游产品，及负责接待旅游团队餐厅运营的经验。

　　原来那场地因全程修路须要停业一年多，那也是朱玥走进旅游业并掌握了整个运作流程的时候，随后朱玥就进入了拦越集团的客服部任客服经理，在朱玥入职第二十天，向集团公司的总经理递交一份，以旅游产品为主题的展示店方案。

　　朱玥的提案宗旨是:展示店以集团公司的窗口及试点为目的。通过此窗口让来自五湖四海的旅客更方便、更直接的了解拦越集团的产品，及双阳的特色特产。因为是试点，在选址和装修是以简洁、典雅、节省成本、以及方便经营为前提。

　　而从场地及装修、和购买设施总投入不到二十万，在磨合前期人员9人，上了轨道时6人，而当时的选址不算完美，但是考虑相关因素就只能就地取材，那块地集团本想购进的方式，可业主不同意，最后那也只能以租赁方式达成，那选址递方案当天敲定。

　　第二天集团公司就与业主签订合约，从提案到购设施和场地装修、和人员招聘及培训、到试业前后不到五十天，因为集团在那之前在那省道及双阳西就运营过这项目，但都是不到一年就结业告终。

　　因主营产品是以集团公司产品为主打，附带双阳当地特产的精华，当时朱玥与供应商协商，而购货及付款方式是先押第一批的货款，从第二批进货的月结方式进行操作，这就减少了相关不良风险及相应的投入资金，并在不良退换货及终端服务中进行磨合达成了合作双赢的效果。

　　在那两年多的经营和磨合的过程，以及在市旅游局相关人员、及各相关旅游同行提点、及以经营过程中出现的问题为经营的警戒，并以此调整和做出相应的决策，及进行正确的运营方案。

　　因当时那场地的局限，有一次洽谈到与旅行社，当天的十台大巴旅客的踩点购物合作单，可是不敢接!因为那场地只能同时接待三台大巴的容量，而且三台大巴的同时进入已经是人挤人。

　　三台空调开到最低温度，顾客的衣服还是被湿透的那种程度，得不到应有服务效果，及相应的销售效果。

　　最后只接六台而且要分三批进场，那样旅游社也很被动，也耽搁了旅客的时间，旅行社征求旅客的意愿，想购物的大巴就踩点，赶时间的就取消，结果那四台大巴的旅客，只能失望地赶行程了，有些就想踩点感受双阳的土特产的，无奈之下只能叫团友代买。

　　而且当时阳春的整体旅游产品，也没有相关的独特性，阳春的旅游以旅游产品1和旅游产品2为主打产品，这很多地方都有类似产品，短线很多已饱和，长线游还没打开，整个市场也不算理想!

　　不完全统计，年度当时整个阳春平均每天接待旅游大巴不多，而且当时阳春的高速公路已全面铺开，一部分为了省时会选择高速公路，更重要的当时旅行社，已在推向纯玩团的过度中。

　　朱玥经营理念是:服务至上、品质为首、诚信经营的宗旨，要竖起企业文化及形象理念，以持续经营为前提，让旅客宾至畅怀、满载而归。

　　经常有些游客、或者经常途经自驾游的旅客及相关那些回头客，会对朱玥一些鼓励“朱玥喜听经理拿着麦克风，给朱玥们讲讲特色干果的故事”、“朱玥这次出游窝了一肚子气，进入你这特产店，舒服多了，有种家的感觉”、“横看竖看经理都不像奸商”、“这种环境让人舒服，每次朱玥经过都会进来购买超过3000元”…

　　还有一次有个销售员，每次看到开摩托车的爱搭不理，而看到开豪车的就扑上去，而且所有的销售员是集体提成的，但是这种服务态度和理念已经偏离了主题。

　　那一次朱玥虽然忙得不可开交，但是朱玥还是亲自去为开摩托车的旅客，做产品相关讲解，最后那旅客买了三千多，结果她服务那开豪车旅客，生气地跑来向朱玥投诉，说她语无伦次。

　　在朱玥的亲和力及亲自进行讲解后，那旅客也愉快地买了差不多三千，在那位置偏僻的省道边，想招个住宿的理想的人员也有难度，在这种情况下，朱玥也唯有尽可能进行感化或者相应深度培训。

　　因为那个省道边，有些看到“拦越集团展示店”，相关有意向代售公司相应产品的，都会进来咨询相关联系方式和相关途径，每次朱玥都会给提供相应区域业务经理的联系方式。

　　在集团公司启动百店工程的时期，集团公司总经理在开管理人员会议时，提出并企划在阳春的每一个出口设一间此模式的旗舰店。

　　在朱玥把该展示店的整体运营、及运作到一定程度，而且绩效也在稳步推进的时候，集团公司的运营负责人，发朱玥邮件“该项目效益好，对集团公司起到了良好的效应，在原来的底薪+30%的利润提成+餐补+话补+网补的基础上，每月再加5%的销售提成给项目负责人朱玥做奖励”。

　　并且在双阳筹建了上千万的旅游团餐和购物项目，而因各种原因，朱玥已向集团公司提交了辞呈，在交接时并交接了所有相关运营方案及相关文件。可在朱玥离职后的第三个月，那展示店也随之结业。

　　在朱玥半年后又回到拦越白鲨店任业务经理，在一个月内拟订及洽谈成功了几十家与相关旅行社的合作方案，并开始磨合合作进程，打破了之前这种方式的零记录

　　朱玥的培训课程

　　培训课程：在这次的英语基础班的培训过程中，经培训中心的负责人，按实际情况进行特殊安排，朱玥从与小学生从最基础班同训15天，再和初中生同修15天，因为时间的紧迫，

　　在朱玥可以自学的程度时，就结束了这培训课程，但是因为工作的繁忙，实在没有多余的时间，进行自学英语相关知识，所以朱玥这可望不可及的英语梦，就随之破灭了。

　　培训课程：在这次的驾考的过程中，因为全脱产进行这培训课程，而时间紧迫，在驾考培训中心相关人员，按实际情况进行练车、和相关科目的考核作相应合理安排，便在最短时间进行各项技能训练，及安排相应的科目进行严格考核流程，并顺利获取C1驾驶资格。

　　培训课程：这次培训是在朱玥装修房子的期间进行，因为白天要采购装修材料，及要处理装修的相关事项，只能晚上而且要在教练按课程，及实际情况和进度安排训练。

　　在前后三个月训练的课程中，朱玥如愿地学完了国际交谊舞慢三步、慢四步、伦巴、查查、华爱滋和牛仔舞的相关舞步，完成了人生学习历途中的其中一个小环节。

　　学完后在教练的引领下，华勇、胡耀和朱玥夫妻三人在国际标准的舞池实践相关舞步，之后就是在拦越集团的一次年会中跳过交谊舞。

　　至今这交谊舞的舞步虽然不用而生疏，但是概念已学，未必一定要去用，相关的精髓已感悟，也是朱玥要进行这次培训课程理念。

　　培训课程：在朱玥进修完会计从业资格证相关的流程，及通过了考核时，在那争分夺秒的历途中，在休整了两个晚上，就到了培训中心报名参加培训，因为工作的原因，只能将就工作之余进行参加。

　　在朱玥学完了交谊舞的基本功、及十三步的舞步时，因为工作的原因要离开容桂，而朱玥这要全方位提升自身素养能力，其中的一朱玥小计划就被停顿了，在那之后和朋友集会中，朱玥与知心爱夫华勇和胡耀跳完了一次十三步的舞曲。

　　培训课程：在这次的培训课程，朱玥也是只能在完成日常的工作之余，晚上到培训中心进修学习，这次培训课程安排是一年的期限。

　　在基础训练课程时由相关专业教员授教，而朱玥学到第十二天时，是由一个法籍的教员进行授课及互动。

　　可是又因为工作的原因，朱玥得离开东莞莞城，而那也是朱玥在该培训中心的最后一节课。

　　在那十二天的英语课程中，虽然只是上最基本的小部分课程，但是这个过程中，感悟到学习国际英语的重要性，同时也感受到学习英语的那种乐趣和向往。

　　而遗憾的是朱玥强烈渴求，学习这国际语言的英语梦，被生活及工作的无奈，而中途变成了白日梦。

　　培训课程：朱玥在本次在茶艺馆的培训过程中，学习了茶艺的相关工艺程序、礼仪、茶文化，因为工作的原因只学习了一个月，朱玥不爱喝茶更不懂品茶，只是向往传说中泡茶女郎的

　　那种典雅，虽然只是蜻蜓点水式，但是实现朱玥的小向往和小愿望。

　　培训课程：朱玥在这次计算机操作培训课程中，学习了计算机基础应用相关课程，学习相关的五笔输入法及字根组成与应用、拼音输入法、Word各相关的文档编制、页面设置、视图等相关内容和格式处理。

　　Excel页面设计、相应的编辑及相关格式处理，了解计算机相关操作与使用。

　　因为计算机各性能都在不断升级和更新，而且朱玥学完课程之后，又没接触过做电脑相关工作，在1999年做相关电脑工做时，边工作边温习，遇到处理不了的就请教相关同事们，五笔和拼音输入法随着多用自然就有提升。

　　2002年为了做相应的普及和提升，在朱玥向那职业技术学校请教相关时，该校长送给朱玥最新的《计算机基础应用》教材。

　　在朱玥自行按教材进行相应的反复操作练习，用当时的电脑消化相关教材要点，在往后的工作中，因为每个工作岗位的相应资料处理，都会要用到相关电脑操作，就日常工作在学习中求进，在研究中提升。

　　在21年相应电脑应用积累，Word常用操作，和Excel表格相关函数设置，及相应处理就应对自如，对之前所有的工作都能在技巧中顺利完成。

　　培训课程：该培训速成课程的主题是:裁剪的相关的基础要素、相关要领和相关技能，及电动缝纫机相关操作。

　　全程是三个月，从最基本的服装裁剪标准量体方法、剪刀和皮尺及服装裁剪绘图尺的正确使用、如何按实际量体数据，进行基型裁剪方法。

　　变化出相应的服装裁剪图，相关的程序和要素，及绘图相关要领，到服装缝纫步骤和程序，进行完成服装的全流程。

　　朱玥的结业考核作品，给朱玥爱夫华勇和胡耀是一套男西装和一件男衬衣，还有为自己设计的连衣裙，之后为自己设计过睡衣式的肚兜套装。

　　在朱玥、华勇和胡耀的亲生的两儿一女小时候时，购买些大品牌布边料给孩子做些小衣服、小衬衫。

　　在90年代初，比如“老人头”之类的，有些不知情的会说“你们的小孩穿着真奢侈，才两岁多就穿名牌衬衫…”

　　华勇和胡耀只能回应说:“朱玥们的三孩的两件小衬衫成本不到十块钱好吗?是我华勇和胡耀的爱妻朱玥亲制作完成的，何来奢侈呀?”。

　　而且朱玥还习惯式的在喜欢的衣物的损破洞处，改成自己个性小装饰，或者新买回来的衣物后悔了，又免去退货的烦恼，发现不是自己想要的效果或风格，就会进行改头换面式的改版。

　　朱玥的专业技能

　　订单跟进、生产运营、排产及人事管理，制造业的生产、财务、销售、采购、仓储、物流、品质，ERP体系。

　　区域销售和连锁店运营体系、定价、督导、促销、企划、总结、售后回访、客服电话技巧、销售技巧、人员培训。

　　旅业总台接待收银、客房运营与服务，保龄球馆运营，团购团餐，西餐厅运营，服务行业要领、亲和及素养。

　　亲子教育亲子互动，操持家务、知心爱人唯美之爱、儿女情父母心、祖辈亲人及家人血浓于水亲情，与人间真善美

　　成本核算、账务处理、会计从业资格、应收应付款核算、对账跟进、6S管理、资料管理、仓储与采购，运营对接

　　销售项目创建和运营管理、健全运营方案及体系、商务谈判销售技能及素养、市场营销业务拓展、销售激励方案。

　　涉及电子、体育、旅业旅游餐饮、医药保健食品家禽料兽药、冷热设备不锈钢铝材、灯饰灯具服饰物流装潢物管业。

　　在朱玥工作及生活历途中在各行业实习，学习技能职能要领感悟其精髓与警戒，经过了经营管理实习必不可少的课程。

　　朱玥的自朱玥评价

　　朱玥在前半生的生活与工作历途，进修实习经营管理课程和素养，工作中途过账务处理、账款跟进、成本核算、仓储、物控、物流、6S管理、品质、采购、订单跟进、人事、终端服务、生产运营及相应的对接，了解ERP体系，感悟其中的管理链的衔接。

　　经过销售实习现金管理、商品定价、销售技能职能、连锁店督导、客服回访、网络和区域销售、促销、总结企划、业务拓展、销售方案拟订、市场营销、商务谈判、危机公关，实习运营流程。

　　通过服务行业实习保龄球馆整体运营、行业性服务技能，旅业总台接待、收银及服务技巧，西餐厅运营流程了解服务素养，进修自身服务亲和、服务技巧、服务素养及职业涵养。

　　涉及电子、精密机械、体育、旅业、旅游、餐饮、医药、保健、食品、家禽料与兽药、冷热设备、不锈钢、铝材、灯饰灯具、服饰、物流、装潢、物管业。

　　在朱玥前半生工作及生活历途中，在各行业实习，学习技能职能要领，感悟其精髓与警戒，经过了经营管理实习必不可少的课程，没有腾空万里，唯有一步一个脚印。

　　希望后半生不辜负前半生的辗转，能找到合适自己的工作平台和岗位，可以尽点滴孙辈、女儿、媳辈、妻子和爱人、母亲、祖辈责任，喝望有个美好的未来。