电商要做好用户体验离不开快递企业支持
随着电商行业的发展，中国网民网购的数据被不断地刷新，2014年，中国网购市场的交易规模已达2.8万亿元，在社会消费品零售总额渗透率已突破10%。然而，电商行业要想继续保持增长，必须做好用户体验，这意味着作为电商发展的重要环节——电商物流，必须满足电商商家对物流仓储配送的不同需求和更高要求。
对此，某快递企业仓配作为其新兴的战略业务单元，主要服务于互联网在线交易和零售业务的全流程，关注商家经营、零售供应链需求、提供买家的购物体验。在“互联网+”下，大数据、云计算等现代信息技术在物流领域将得到深入应用，物流更加智慧化。在此背景下，该快递企业仓配依托与仓网，以及大数据驱动信息化物流建设，搭建开放、共享的供应链生态圈，并且通过仓、干、配、融一体化运营体系，可以为电商商家提供多样化的物流产品和个性化的增值服务，从而提升网购消费物流体验，与商家共同打造高品质的品牌感知，帮助商家降低综合运营成本，实现效益最大化。
此外，该快递企业在云仓服务上还制订了四套物流解决方案：高峰备货支持、快速退换货、仓储融资、买卖保。一，高峰备货支持可以实现高峰期快速发货保障、高峰期RDC干线调拨；二，快速退换货可以实现分仓就近退换货，协助核实商品退换货理由，保障退换货用户体验；三，仓储融资可以实现入仓立可贷、发货即免息；四，买卖保可以实现1元投保，出现遗失破损时，商家可最高赔付3000元，买家可最高赔付100元。
行业人士认为，对于整个电商物流行业而言，每逢“双11”都会面临三个挑战：一是如何快速出仓；二是如何让快件不堵在路上；三是如何提升消费者满意度。如何解决这些问题？对于快递企业而言，利用云仓服务，实施完整的、最优化的物流解决方案，才是未来电商的发展道路。
仓储问题上，电商企业通常采用的按照销售目标的方式，在区域货源分布上可能会存有一些偏差，这表明，电商企业无法最大程度地优化物流成本。然而，把整个分配货源的环节交给某个快递企业来做，则可以大幅降低快递成本。当然，这不是通过快递的费用来降低的，而是通过仓网下的效率优化来降低的。基于仓网的模式下，即使在分配仓储做得不到位的时候，也仍然可以通过分仓环节和就近分配来降低成本。
苏州货架认为，对于电商平台的小卖家，依托其他的快递企业是最好的选择，但对于一些大型的电商平台企业，结合自身实力做好自有仓储很重要，懂得与别人合作更重要。苏宁与阿里的牵手就是最好的例子。
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